Hea, et pead katki ei kukkunud...

Reisija kukkus bussis vastu bussijuhi kabiini seina. Bussijuht ei ­tei­-nud sellest välja ega vabandanud kukkunu ees.

11. juulil sõitsin Pärnust Tori kooli peatusse Vihtra-Vändra õhtuse bussiga, mis väljub Pärnust kell 18.10 ning bussijuhiks oli staažikas Arvo Levandi.
Ühest peatusest tuli peale Tori elanik Marje Okas ning ta ei jõudnud kohe pingile istudagi, kui buss tegi järsu pidurduse ning selle tagajärjel kukkus naine vastu bussijuhi kabiini seina. Õnneks sai ta ise üles tõustud ning üks naine küsis temalt, et ega te haiget ei saanud.
Bussijuht Arvo Levandi ei teinud juhtunust väljagi ning lobises terve sõidu aja eesistmetel istunud naisega edasi.
Kui Marje Okas väljus minu ja ühe teise naisega, siis ta lubas bussijaama helistada ja kaebuse esitada bussijuhi peale, et too nii ülbelt käitus.

Suhtleb sõitjatega „näo järgi”
Arvo Levandi ei kuulu juba ammu ka minu lemmikbussijuhtide hulka, aga minul isiklikult pole temaga ebameeldivat vahejuhtumit olnud. Küll aga minu Toris elav vend Kardo (kes on teise grupi invaliid) on öelnud, et Levandi on jätnud ebameeldiva mulje.
Tundub, et see bussijuht suhtleb reisijatega näo järgi. Kelle nägu meeldib, sellega räägitakse head juttu, aga kelle nägu ei meeldi, sellest ei tehta väljagi ning ei öelda teregi vastu ega head aega samuti.
Teenindus sõltub tänapäeval ikkagi teenindajatest ja nende käitumisest ja suhtumisest. Ka bussirooli keerama tuleks valida inimesed, kes oskavad rahvaga suhelda ja on viisakad ning kultuursed.
Näiteks olen sõitnud Pärnu hommikul Torist kell 08.35 väljuva bussiga ning selle roolis on olnud proua Rita. Vastupidiselt Arvo Levandile on proua Rita alati väga viisakas ja tähelepanelik reisijate suhtes. Lahke ja viisakas on ka alati Aivar Assafrei, kes kunagi näo järgi reisijatesse ei suhtu. Kõigi vastu on lahke ja viisakas.

Ettevõte vabandab viisakalt
Saatsin kirja ka Hansa Bussiliinid Pärnu ja Rapla regiooni juhatajale Margus Maistele ning tema vastas mulle, et "Tänan saadetud tagasiside eest! Tõesti kahetsusväärne lugu. Ootame esmalt bussijuhi kommentaare, siis saab järeldusi teha. Vabandame ebaviisakalt käitunud bussijuhi pärast!"
Veidi aega hiljem tuli Margus Maistelt uus ja igati viisakas kommentaar: „Meil on väga kahju, kui reisija sai bussis haiget ja bussijuht vabandab siiralt. Palusime antud vahejuhtumi kohta selgitust ka bussijuhilt ja temaga vestlusest tuli välja, et reisija tõusis enne peatust püsti ja tal olid mõlemas käes kotid, mistõttu ei jõudnud ta bussi pidurdamisel kusagilt kinni haarata. Märgates juhtunut, küsis bussijuht reisijalt, kas ta sai haiget, reisija aga kinnitas, et pole viga.
Bussijuht lubas olla edaspidi kindlasti tähelepanelikum. Tuletame siinkohal aga kõikidele reisijatele meelde, et turvaline bussisõit on ülioluline ja selles on oma osa nii bussijuhil kui ka sõitjatel. Juhime tähelepanu asjaolule, et bussis bussi liikumise ajal püsti olles peab reisija ise tagama oma ohutuse selleks ettenähtud kohtadest kinnihoidmise teel.”
Kena lugeda, et bussijuht kukkunud Marje Okase ees vähemalt tagantjärele ja ülemuse kirja vahendusel vabandab. Bussis ta seda ei teinud ning kukkunuga suhtles ja temalt uuris, ega haiget ei saadud, hoopis Marje kõrval istunud naisreisija.